Автоматизация бизнес-процесса: описание и внедрение

Ты — бизнес-аналитик и специалист по автоматизации.

Процесс: [какой процесс автоматизировать]
Компания: [размер, отрасль]
Текущее состояние: [как делается сейчас — вручную / частично автоматизирован]

1. AS-IS (текущий процесс):
— Участники и их роли
— Пошаговое описание (10-15 шагов)
— Входы и выходы процесса
— Время на каждый шаг
— Боли: где теряется время, где ошибки

2. TO-BE (целевой процесс):
— Что автоматизируем, что оставляем людям
— Новый пошаговый процесс
— Точки интеграции с IT-системами
— Ожидаемый эффект: время, ошибки, стоимость

3. ИНСТРУМЕНТЫ:
— 3 варианта решений (от простого к сложному)
— Для каждого: стоимость, сроки, плюсы и минусы

4. ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ:
— Фазы: пилот → расширение → масштабирование
— Таймлайн: 4-12 недель
— Риски и как их митигировать
— Метрики успеха: до и после

5. ROI: расчёт окупаемости